الشروط والأحكام
تاريخ النشر: 1 إبريل 2025م
تاريخ آخر تعديل: 1 إبريل 2025م
تحتوي هذه الصفحة على: [1] شروط استخدام المنصة (الموقع) و[2] شروط فتح متجر في المنصة والأسعار/العمولة.
أولاً: شروط الاستخدام
تحكم هذه الشروط استخدامك لموقعنا الإلكتروني aykhidmah.com ("الموقع") وتطبيقاتنا "Ay Khidmah" و"Ay Khidmah Seller" و"Ay Khidmah Driver"
للأجهزة المحمولة ("التطبيق"). يُشار إلى الموقع والتطبيقات معًا باسم "المنصة".
يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المنصة. باستخدامك المنصة أو تطبيقاتها فإنك توافق على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على أي من هذه
الشروط، فيُرجى عدم استخدام المنصة أو حذف التطبيق.
أحقية الاستخدام
- أن يكون المستخدم قد بلغ 18 عامًا على الأقل.
- أن تكون الكيانات التجارية (الشركات أو المؤسسات) مرخصة رسميًا.
استخدام المنصة والخدمات
- جميع الاتفاقيات التجارية مثل الأسعار، الضرائب، تكاليف الشحن، وطرق الدفع تتم بين البائع والمشتري فقط.
- تقوم المنصة بدور الوسيط ولا تتحمل أي التزامات ناتجة عن الاتفاق بين الطرفين.
- المنصة غير مسؤولة عن جودة المنتجات، أو مطابقتها للوصف، أو مدى رضا العميل عنها.
- يُعتبر التاجر مسؤولًا عن جميع الصور والبيانات الخاصة بمنتجاته.
- يجب على التاجر إغلاق المتجر مؤقتًا في حال عدم التفرغ، وإلا قد تقوم المنصة بالإغلاق المؤقت تلقائيًا.
- يجب حذف المنتجات غير المتوفرة فورًا من المتجر.
المعلومات الشخصية
عند التسجيل كمستخدم (تاجر، مشتري، مندوب توصيل)، يُطلب إدخال بيانات التعريف الشخصية، وبيانات الاتصال، والموقع، والمعلومات البنكية (للتاجر فقط).
بالنسبة للمشتري، قد يُطلب إدخال معلومات الدفع عند استخدام طرق الدفع الإلكتروني. تلتزم المنصة بعدم مشاركة بيانات الدفع مع أي طرف ثالث إلا في حالات
التحقق من الاحتيال أو الامتثال للقانون.
المنصة غير مسؤولة عن أي استخدام غير مصرح به لبطاقات الدفع، ويُعد المستخدم مسؤولًا عن أمان بياناته.
التسليم
- فترات التسليم تقديرية وقد تختلف حسب ظروف البائع أو المنطقة.
- يجب على المستخدم تحديد عنوان صحيح ودقيق للتسليم، وفي حال تغييره قد يتم إلغاء الطلب دون استرجاع المبلغ.
- في حال فشل التسليم بسبب خطأ أو إهمال من المشتري، تُعتبر البضاعة مسلّمة له.
الأنشطة المحظورة (خاصة بالتجار)
- استخدام المنصة لأغراض مخالفة للقانون.
- نشر محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية.
- نشر محتوى مسيء أو فاحش أو مضايق أو تحريضي.
- نشر معلومات شخصية أو أرقام هواتف أو عناوين بدون إذن.
- انتحال هوية الغير أو جمع معلومات شخصية دون موافقة.
- التحريض على الأنشطة المحظورة أو المشاركة فيها.
تحتفظ المنصة بحق التحقيق، أو حذف المحتوى المخالف، أو تعليق أو إلغاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط دون إشعار مسبق.
الدفع
- تحتفظ المنصة بحق إضافة أو إزالة وسائل الدفع في أي وقت.
- تُعالج المدفوعات الإلكترونية من خلال مزودي خدمة خارجيين معتمدين.
- لا تخزن المنصة أي معلومات بطاقات بنكية.
- تتحمل المنصة مسؤولية التعامل مع عمليات الاسترجاع والإلغاء بما يتماشى مع هذه الشروط.
الإلغاء
يجوز للمنصة إلغاء أي طلب في حال عدم توفر المنتج أو في حال وجود ظروف خارجة عن الإرادة أو خارج منطقة التغطية.
التعديلات
تحتفظ المنصة بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت عن طريق نشر النسخة المحدثة على المنصة. يُعتبر استمرار استخدام المنصة بعد التعديل موافقة ضمنية
على الشروط الجديدة.
ثانيًا: شروط فتح متجر في المنصة والأسعار/العمولة
أ) شروط فتح متجر
- امتلاك سجل تجاري أو رخصة عمل حر سارية المفعول.
- الالتزام بشروط التسويق الإلكتروني وسياسات المنصة.
ب) الأسعار والعمولات
تُوفر المنصة باقات اشتراك مرنة، ويُمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت واستعادة المبلغ المتبقي.
- اشتراك شهري: 10 ريال لمدة شهر.
- اشتراك 3 أشهر: 25 ريال لمدة 3 أشهر.
- اشتراك 6 أشهر: 50 ريال لمدة 6 أشهر.
- اشتراك سنوي (12 شهر): 100 ريال.
العمولات
- طلبات الدفع عند الاستلام: لا تأخذ المنصة عمولة. التاجر مسؤول عن تحصيل المبلغ وإغلاق الطلب بعد الاستلام.
-
الطلبات المدفوعة إلكترونيًا: تُخصم 2 ريال + 4% من قيمة المنتج. يتم تحويل المبلغ المتبقي إلى حساب التاجر البنكي خلال أسبوع من
تأكيد التسليم.
باستخدامك هذه المنصة، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على جميع الشروط والأحكام أعلاه، وتلتزم بها التزامًا كاملاً.
